Nachdem ich diesen Artikel bei fscklog gelesen hab entschloss ich mich mal wieder mit meinen Freunden vom Apple Support zu telefonieren. 20 Minuten Gespräch, 1 Email mit dem Bild des Netzteils und ich bekomm Ersatz.
Fehler war das direkt unter dem MacSafe sich das Kabel braun verfärbt hat und extrem heiss wurde. Auch das Netzteil selber wird immer bedenklich heiss.
Musste dem Support Mitarbeiter auch versprechen das nicht mehr zu benutzen.
Nicht schlecht.
Ich kann eigentlich bis jetzt nur Gutes vom Apple Service berichten.
Mal schauen wie lange sie diesmal brauchen.
UPDATE:
Gestern angekommen. Nach nicht ganz 20 Stunden.
cool, hätte ich nicht gedacht - ob die mein in Flammen aufgegangenes Netzteil auch noch umtauschen?
Probieren. Hat bei mir jetzt 2 mal geklappt.
Schlimm genug das des 2 mal passiert ist bei den wucherpreisen die man für Apple zeuch zahlen muss!!
Na ja, es war einmal der Akku und jetzt das Netzteil. In 2 1/2 Jahren find ich das halbwegs ok. Gerade bei so Verschleissteilen wie Akku und Netzteil.
Meine Freundin musste in 3 Jahren nach und nach den ganzen Rechner wechseln (Festplatte, RAM, Display, Logicboard). Das ist richtig ärgerlich.
Gott sei dank aber mit Gravis Safty Pack, somit kostenlos.
@Fetch:
Welche Telefonnummer nimmst Du denn eigentlich beim Apple Support? Aus deren Seiten werde ich überhaupt nicht schlau
Mein Netzteil ist leider gestern abend verraucht und hat die Sicherung rausgehauen. Dem Macbook geht es zum Glück noch gut - hat jetzt nur keinen Strom mehr…
War damit schon bei Gravis, aber die haben sich ziemlich angestellt, so dass ich es jetzt gern noch mal direkt bei Apple versuchen würde.
Gruß
Hmm, leider stellen die sich bei sowas immer an. War auch schon mit meinem Akku und meinem Netzteil da. Haben wahrscheinlich nicht die Entscheidungskraft das selbst zu machen.
Telefonnummer ist: 01805 009 433
Nummer kostet aber.
Würd zur Not noch auf das Supportdokument hinweisen (angesprochen im verlinkten Artikel)
Viel Erfolg.
Beim reinen Austausch hatte ich auch nie Probleme bei Apple (sofern es eine entsprechende Austausch-Aktion gab) ….. aber versucht NIEMALS ernsthafte Software Probleme in der Call-Line zu besprechen. endet nur in Hass-Momenten =)
Da ist die Kompetenz der Angestellten wahrscheinlich relativ schnell überschritten.
Hatte mal mit nem Ami Apple Mitarbeiter in dem tollen MobileMe Support Chat gesprochen. Der hatte wenigstens noch Ahnung.
musstet ihr das alte einschicken?
Ja, alte musste eingeschickt werden. Kostet aber nichts da ein UPS Rücksendeaufkleber mitgeschickt wurde.
Apple kassiert fehlerhaftes Material im Umtauschfall eigentlich immer ein.
Im Grunde auch verständlich man nehme das Beispiel: Akku.
Du hast ein Mac, defekter Sony Akku.
Kriegst nen neuen und verscherbelst den alten ggf. weiter
Käufer ist unzufrieden mit dem Akku und denkt Apple-Hardware ist per se schlecht.
Ich schätze das die sich unter Umständen die defekte HArdware anschauen um zu testen was genau das Problem ist.
dürfte aus Kostengründen nicht wirklich Sinn machen.
Also zumindest nicht wenn es sich um ne Rückruf-/AustauschAktion handelt a la Sony-Akku.
….möglich isses natürlich.
Ich weiß es auch nicht genau, könnte mir das nur sehr gut vorstellen. Nicht in allen Fällen aber bei exoten werden die sich das wohl mal genauer anschauen.